Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/04/2026

Chez Maison Nayera, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits. Cette politique doit être appliquée dans le respect du droit applicable, notamment la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter certaines données personnelles, notamment :

votre nom et prénom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
votre adresse de livraison et de facturation ;
les informations liées à vos commandes ;
les échanges avec notre service client ;
certaines données techniques liées à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, ainsi que des données collectées via des cookies ou technologies similaires. La CNDP indique qu’une politique de confidentialité doit notamment informer sur les données collectées, les droits des personnes et l’usage des cookies. Shopify propose aussi des paramètres de confidentialité client pour aider les marchands à gérer ces obligations.

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de notre activité et à l’amélioration de votre expérience.

2. Finalités de la collecte

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et livrer vos commandes ;
vous contacter au sujet de votre commande ;
assurer le service client et répondre à vos demandes ;
gérer les paiements, retours, réclamations ou remboursements ;
améliorer notre site, nos produits et notre expérience client ;
vous adresser des communications commerciales, si vous y avez consenti ou si la loi applicable l’autorise ;
assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

La CNDP cite expressément la tenue de sites marchands, la facturation, les campagnes de marketing direct et la journalisation des connexions parmi les traitements de données personnelles concernés par le cadre marocain.

4=3. Base de traitement

Nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire :

à l’exécution de votre commande ;
au respect de nos obligations légales ;
à notre intérêt légitime, par exemple pour sécuriser notre site ou améliorer nos services ;
ou sur la base de votre consentement, notamment pour certains cookies ou certaines communications marketing lorsque cela est requis.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, par exemple :

Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne ;
nos prestataires de paiement ;
nos prestataires de livraison, notamment Sendit pour l’expédition des commandes au Maroc ;
nos prestataires techniques, analytiques, marketing ou support client, lorsque cela est nécessaire.

Shopify précise que la boutique est exploitée par le marchand, mais que certains traitements passent par les services Shopify et les applications/paramètres utilisés par le marchand. Shopify rappelle aussi que le marchand est responsable de la manière dont il configure sa boutique et traite les données de ses clients.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l’audience et les performances ;
améliorer votre expérience utilisateur ;
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités plus pertinents.

La CNDP indique qu’une politique de confidentialité peut préciser l’usage de cookies à des fins statistiques et d’amélioration du service. Shopify met également à disposition des paramètres de confidentialité client et rappelle que les obligations dépendent des régions dans lesquelles le marchand vend.

Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, sachant que certaines fonctionnalités du site peuvent alors être affectées.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou nécessité légitime de conservation plus longue, par exemple pour des raisons comptables, fiscales, de sécurité ou de gestion des litiges. Shopify indique également que les données peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter des obligations légales ou protéger des intérêts légitimes.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment :

le droit d’accès ;
le droit de rectification ;
le droit d’opposition, dans les cas prévus par la loi ;
le droit de demander la suppression de certaines données, lorsque cela est applicable ;
le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

La CNDP rappelle expressément l’existence de droits d’accès, de rectification et d’opposition dans le cadre de la loi 09-08. Shopify indique également que les personnes peuvent disposer de droits sur leurs données selon les lois applicables et que certaines demandes peuvent être adressées au marchand concerné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@maisonnayera.com

9. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux mineurs qui ne peuvent pas valablement effectuer un achat sans l’autorisation ou la supervision requise par la loi applicable. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, merci de nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Maison Nayera
contact@maisonnayera.com
+21297099538